史雲遜事件的省思

前陣子台灣的史雲遜(Svenson)的主要負責人，因為詐欺罪受到起訴一事，算是還給了數百位受害者一個公道；實際的受害者有多少？僅只於史雲遜(Svenson Hair Center) 受害者自救會的成員嗎? 曾經在史雲遜消費過的人數，當然遠不只這個數目，就連我自己也曾到該中心刷卡花費了數萬元。為什麼有掉髮問題的朋友們，會心甘情願拿出數十萬，甚至是近百萬的錢，來讓這一個機構生存了20年的時間呢? 

 

我們身處在資訊爆炸的時代，生活工作的準則就是快速達成，分辨是非的標準就是表面形象。在遇到脫髮問題的時候，我們總希望以最快速的方式、找最專業的人來挽回頭髮；台灣史雲遜以曝光率的高電視廣告、知名藝人代言、隱密舒適的硬體環境設施、以及國際品牌形象取得大家的信任，並將昂貴的療程分批包裝與行銷；所以能以極低的產品成本，獲取極高的利潤，單就經營企業的角度來看，不得不配服他們捉準了人性的弱點，藉以牟取暴利。我們除了大聲討伐這種詐騙行為之外，是不是也該想想，在這個事件中，自己學到了些什麼？

如果我們身體生病了，通常會先找出病因在對症下藥，有脫髮的問題也該以此方式來解決，男女脫髮原因中所佔最高的比例是雄性禿，其次是圓禿或是休止期脫髮，這部分就先交給專業的皮膚科醫師來診斷，有時我們需要多看幾位醫生才能更確認診斷。為什麼確認自己脫髮原因是那麼重要呢？因為，這就是我們在面對坊間健髮中心或是生髮診所推出的療程時，決定是否要參加療程的依據。

讓自己有正確的知識與觀念，是對抗脫髮的第一要務。以雄性禿為例，我們要知道雄性禿脫髮式進行中的頭髮老化現象，目前沒有任何一種療法是可以『根治』雄性禿的；也就是說，如果我們使用某一種療法是可以延緩脫髮，或是是增加髮量，不表示我們『已經治癒』了雄性禿；我們只是延緩了DHT荷爾蒙讓毛囊萎縮的速度，我們並未完成對脫髮的機制進行反轉的動作；一旦我們停止了這種療法會發生什麼事？那當然是會失去效果，也就是失去該療法讓我們增加的髮量。

這樣的觀念如果大家懂了，那如果一個健髮課程或是生髮療程，號稱可以控制掉髮、增加髮量，沒有無效退費。維期三個月若需要台幣25000，那一年需要多少費用？
(A) 25000 貳萬伍仟元
(B) 50000 伍萬元
(C) 100000 壹拾萬元

呈上題，如果我今年25歲，剛認識一個很Nice的女友，打算32歲結婚，但卻不幸遇上雄性禿脫髮，讓自己自信受創。我想要在32歲前，能夠增加些髮量或是至少維持現狀。我在網路上看到某某生髮中心，『好像』很專業，『也許』很有效，在女友同意下決定一試。請問，我未來的七年可能要準備多少生髮基金，才足夠負擔生髮療程呢？
(A) 25000 貳萬伍仟元
(B) 100000 壹拾萬元
(C) 700000 柒拾萬元

呈上題，我在結婚後，又因為工作的關係，我需要俊俏的外表來增加我的專業程度，至少在我50歲退休前，都希望自己頭髮不要變少太多，試問，我未來的25年可能要準備多少生髮基金，才足夠負擔生髮療程呢？
(A) 25000 貳萬伍仟元
(B) 1000000 壹佰萬元
(C) 2500000 貳佰伍拾萬元

以上是很簡單的選擇題，大家都知道答案。姑且不論這課療程到底有沒有效果，這是個花費與所得到的是否成比例的問題，我只是要引導出一個問題讓大家思考，我們有多少能力能夠長時間負擔起這樣的費用？ 金錢可以換取頭髮嗎？ 未來的新療法，也許是如此，但以現今的醫療技術，即使你很有錢，也無法換取很多的頭髮。 耐心才可以換取最多的頭髮。生髮僅需要合理的花費就可以找到適合自己對抗掉髮的方式了。正確且耐心的治療，就可以換取最佳的生髮效果了。這句話聽起來簡單，但大家做起來卻是那麼的困難阿！

前陣子，有一位朋友寄信給我，說他在網路上看了某生髮診所的廣告照片，髮際線很高的人竟然能夠回復正常的髮量，信心大增之下，買了一個階段的療程，花了3、4萬，但還是一樣沒有生髮效果，當他質疑網站上廣告的療效時，生髮中心的回答竟然是：那是經過植髮的效果！不可思議的回答是吧？我們也常在網路上，看到所謂治療脫髮Before & After的比對照片，我自己在多年前，我看到國外新聞媒體，踢爆某外用生髮產品的Before & After照片，其實照片中的本人，同時間是有在服用口服藥的。去年，美國也有案例，判決知名的健髮中心誇大療效，須支付巨額賠償金給眾多花錢卻得不到效果的消費者，不像台灣的受害者求償無門。大家可以想見到的是，我們常在大眾傳媒接觸到的生髮機構，有多少是考量自己的商業利益？有多少是真正想幫大家解決脫髮問題的嗎？想到這裡，心裡就很難過。

在這個事件中，雖然突顯掉髮一族的弱勢，我們對這些受害者感到不捨，感同身受，但也很想以嚴格的口吻提醒大家，我們也該深刻得檢討自己：受害者與旁觀者都要在這事件經驗中學習與成長。我們真的要想想，下次在面對同樣的行銷手法的機構時，我們該如何客觀且嚴謹的面對，如何評估自己的錢是否花的值得呢？ 我還是要再說一次：自己照顧自己的頭髮最實在。
By iwanthair’s blog

延伸閱讀

• 何謂雄性禿Male Pattern Baldness？
• 何謂休止期落髮Telogen Effluvium？
• 治療掉髮三步驟：(一)確認掉髮原因