史雲遜護髮中心 遭控治禿無效 「90天奇蹟」涉誇大 8人打官司求償

資料來源：蘋果日報；丁牧群、高麗玲、張瑞振報導

由本土戲劇一哥陳昭榮代言，強力放送電視廣告的史雲遜護髮中心，被多名消費者指控，花費六十萬元至一百二十萬元買療程、保養品，但禿頭情況完全沒改善。部分被害人向公平交易委員會檢舉，指控陳昭榮的「九十天，讓你的頭髮發生奇蹟」廣告誇大療效，更有八人已委託律師，準備打官司要求史雲遜退費並賠償精神損失。

飽受掉髮之苦的藝人陳昭榮，曾帶著頭髮稀疏的父親，幫史雲遜代言。

徐乃麟昨天強調：「我自己曾親自試用，髮量確實有增多。」資料照片

史雲遜護髮中心於一九五六年在英國倫敦成立，十三年前來台成立七家分店，因為找上陳昭榮及其父親，以及知名主持人徐乃麟等藝人代言，年營業額逾三億元，最近強力主打陳昭榮「九十天讓你的頭髮發生奇蹟」廣告。陳昭榮在廣告中強調「九十天！九十天！讓你的頭髮發生奇蹟！」然後畫面出現一些民眾護髮前後對照，陳驚嘆「哇！太誇張了吧！」並指史雲遜草本健髮計劃只要九十天就有奇蹟。

史雲遜稱未從事醫療
針對指控，史雲遜昨發表聲明稿回應：「從未自稱醫療機構，只提供促進頭皮、頭髮機能的護髮課程，最近還特別發公告提醒公司健髮顧問，不能對客戶宣稱療效，絕未從事醫療行為。」史雲遜未對消費者指控健髮無效的問題正面回應。
據了解，消費者上門後，史雲遜會派員強力說服購買療程或相關產品，像小小一瓶五毫克護髮水就要賣一千兩百元，一瓶洗髮精六百元，每堂課要用一瓶護髮水，而這些產品只能放在史雲遜，不能帶回家。每次上課，健髮顧問會用護髮水幫會員清潔、按摩，再用紫外線照射，或用洗髮精洗髮、按摩，並用電子顯微儀器觀察毛囊、毛髮，由於史雲遜聲稱要長期使用才有效果，消費者消費金額至少數十萬元。
準備提告的被害人中，姚姓婦人哭訴：「我兒子才讀大學就禿頭，自卑得不敢出門，我怕他交不到女朋友，正好看到史雲遜電視廣告，就帶他參加健髮課程，兩年多刷了將近六十萬元，我都成了卡奴。」但她兒子禿髮變得更嚴重，更沒自信。

醫師花120萬仍沒改善
電子琴女老師李桂秋為了頭頂有十元硬幣大小的圓形禿，找上史雲遜。她說，她花了六十萬元買課程、產品，前後三年毫無起色，健髮顧問卻說：「有啦，有長出細細的毛。」她每天請朋友看她頭頂，搞得她焦慮不堪。
從事金融業的莊先生表示，他花六十萬元買了護髮水、洗髮精，但完全沒用，護髮一年後依然禿頂。部分被害人強調兩、三年前就被騙，但最近看到陳昭榮的廣告，氣不過，才提告。最慘的是，一名榮總杜醫師在史雲遜花了一百二十萬元，結果禿髮完全沒有改善，他身為醫師又不好意思告訴別人，心情十分低落。被害人委任律師郭明松說，這些產品既沒療效，又賣得這麼貴，根本是暴利，消費者卻沒拿到任何收據或契約，將提起損害賠償訴訟，甚至告史雲遜詐欺。

陳昭榮：試過才代言
《蘋果》記者昨到史雲遜南京東路分店詢問，一名自稱有藥劑師及髮理學執照的李顧問，先用電子顯微儀器檢查記者頭髮毛囊，並鼓吹完全沒禿頭跡象的記者花三萬六千元購買三十瓶護髮水，分店還有穿護士服的服務人員穿梭，彷彿是一般診所。
陳昭榮昨透過經紀公司回應：「我是經試用有效才決定代言，現在也持續使用。但也許每個人的情況不同，廠商應多與消費者溝通。」徐乃麟也說：「我曾親自試用，髮量確有增多。」
針對史雲遜的作法，消基會董事張智剛痛斥：「太離譜啦！消費者花了幾十萬元，連一張收據都沒有，消費者若要求償，可蒐集廣告及刷卡單據為證。」對於有代言人認為護髮有效，三總醫學美容中心副主任趙昭明說，頭皮若髒污，可能在梳洗時感覺掉落較多頭髮，但每天掉落不超過一百根都屬正常；清潔、按摩頭皮後，可能因髒污清乾淨，頭皮下仍存活的毛囊繼續長髮，因而感覺有助生髮。

曾暗示療效被罰9萬
史雲遜在八年前因廣告暗示療效，被北市府依違反《醫療法》兩度罰款共九萬元；藝人侯麗芳三年前替史雲遜代言時，被踢爆戴假髮拍廣告，欺騙大眾。
衛生署醫事處官員指出，北市衛生局曾調查史雲遜電視廣告，因未違反醫療廣告相關法規，已將此案送交公平會，調查廣告、促銷手法是否欺騙、誇大。公平會發言人周雅淑表示，已接獲民眾檢舉，正在調查中。

史雲遜健髮民眾受害遭遇
李桂秋，電子琴老師 三年花了60萬元，但圓形禿毫無改善，焦慮得每天叫朋友看頭頂是否長出頭髮。
莊先生，金融業 三年花了60萬元，但是沒效，放假時都躲在家裡，怕出門會花錢。
姚媽媽，家庭主婦 擔心兒子禿頭交不到女友，一直刷卡買產品，但是沒效，欠了近60萬元卡債。
鄭先生，金融業 半年花了35萬元，但同事說他越來越禿，害他疑神疑鬼，一天到晚懷疑自己生病。
杜先生，醫師 三年花120萬元，毫無效果，身為醫師又不好意思向別人訴苦。

電子琴老師李桂秋質疑史雲遜的洗髮精沒效。

莊先生在史雲遜花60萬元，但禿頭情況卻沒改善。丁牧群攝

姚太太帶兒子去健髮，結果欠下六十多萬的卡債。丁牧群攝

蘋果直擊 史雲遜陳設

 著護士服
 史雲遜的服務人員全都穿著護士服，和一般診所一樣。

琳瑯滿目
 史雲遜店內擺放著大瓶小瓶的護髮、健髮用品。

遊說消費
 健髮顧問在小房間諮詢時，會不斷遊說消費者購買產品。


史雲遜檔案
名稱：英屬維京群島商史雲遜護髮股份有限公司
歷史：1956年成立於倫敦，13年前在台灣成立分公司
規模：全球100多家分店，台灣7家分店，在台登記營運資金100萬元，年營業額3億元
效果：宣稱已幫助全球超過100萬人找回自信
代言藝人：陳昭榮、徐乃麟、侯麗芳、陳凱倫、李子雄
廣告名言：90天讓你的頭髮發生奇蹟
挨罰紀錄：2000年因廣告暗示療效，遭台北市政府依違反《醫療法》處分2次，罰金共9萬元
資料來源：史雲遜網站（www.svenson.com.tw）、台北市衛生局行政處分書

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